虽然自2008年7月苹果应用商店问世以来，应用商店已迅速普及，为智能手机用户所广泛接受，但是一个难以回避的问题是，应用商店的市场集中度非常高，人们下载应用程序首选的非安卓市场即苹果应用商店。

在这样的形势下，其他的应用商店提供者一方面需要想办法破除强者恒大的互联网魔咒；另一方面需要另辟蹊径，寻找新的生存空间。在第二条道路上，中小企业的崛起提供了契机。

据 悉，从去年开始，中国电信在其应用商店天翼空间开辟了新的门户——应用工厂，该类别应用主要面向中小企业用户。目前，中国电信已开发了北京拿铁酒吧、朋乐 早教、世纪佳缘、禾风料理、索雅舞蹈等应用。此外，中国电信与移联也展开了全面合作，通过开发、推广、维护等一系列措施，共同扶持企业APP市场的发展。

崛起的中小企业市场

谈起应用商店，人们的第一反应是游戏、娱乐、教育、工具等面向个人用户的应用程序，那么面向中小企业的应用程序，其市场价值何在，成长的可能性有多大？

数 据显示，中小企业数量众多、成长快速，已经成为中国经济发展的主要力量。根据国务院发展研究中心的数据，目前中国中小企业的数量已经超过全国企业总数的 98%，所提供的就业机会超过全国所有企业所提供就业机会的85%，每年推出的新产品数量占全国推出新产品总数的75%，每年注册和申请的专利数为我国全 年申请专利数的65%，所贡献的GDP占全国GDP的60%，提供的税收占全国税收总量的50%。

根据我国政府的相关规划，未来几年，还会有系列政策陆续出台，在税收、融资、进入门槛等方面继续扶持中小企业发展。由此可见，在可以预见的未来，中小企业仍将在我国经济发展中担任重要角色。

正是因为看到中小企业的强大力量，近几年来，三大运营商纷纷成立政企客户分公司或者集客部门，目的就是挖掘中小企业市场。目前，运营商的主要着眼点是提供中小企业发展所需要的通信、带宽以及呼叫中心、统一通信等应用。

值得注意的是，中小企业迅速成长，对形象宣传、市场拓展的需求也急剧增加，尤其是他们希望通过新兴技术手段拓展市场范围，但是由于人力资源有限、技术力量薄弱、资金不够充裕，很多中小企业连属于自己的网站都没有建立，更遑论借助电子商务等技术手段去做市场销售。

酒香也怕巷子深，有特色、有实力的中小企业亟需借助大型平台提升影响力。

移动电子商务成新动力

过去几年，中小企业大多借助互联网来扩大影响力；现在，随着移动互联网的普及，移动电子商务将成为中小企业绝佳的宣传平台。

根 据工业和信息化部的统计数据，截至今年3月底，我国移动电话用户数已经超过11亿。其中，移动互联网用户发展迅速，截至今年1月底达到7.87亿户，并且 正在以每月2100万的速度增长。伴随着移动互联网用户数增长的，是移动电子商务的快速普及。易观国际的数据显示，2012年中国手机购物规模达到了 600亿元人民币。

移 动用户的增长同移动电子商务发展之间有何必然联系？易观国际分析师毛阿晶认为，移动通信更适合移动电子商务的推广。例如，从搜索转化率来看，移动端搜索转 化为购买行为的比率比PC端的转化率更高，调查分析显示，3/4的移动搜索会引发后续活动，其中购买商品的占到24%。

从 移动互联网的特性来看，从固定互联网到移动互联网的迁徙，并不是简单的同一个界面从A载体转移到B载体，这中间还存在着很多创新性的转变。例如，在移动终 端上，商家可以结合手机用户的特点进行创新。一个成功的案例是，手机淘宝移动端开发了“看附近的人购买什么”的功能，这是PC端所没有的。这些应用相对于 PC端而言更加精准，能够给用户提供更加贴合其需要的服务。

此外，3G的成熟、LTE的启动进一步改善了移动电子商务发展的网络基础，而移动支付标准的确立，则消除了制约移动电子商务发展的关键性障碍。可以预见，移动电子商务必将迎来发展的春天。

在看到移动电子商务的潜力后，大型企业已经纷纷动作：在国外，Facebook强化了移动战略，eBay希望通过移动化重回王者位置；在国内，京东商城、百度已明确表示移动互联网是未来方向。

大 企业已迅速反应，中小企业该如何行动？“用户变得移动化，企业也需要做到移动化，以便更好地拓展营销服务。因此我们认为所有的企业都需要移动化，否则就会 被无情地淘汰。”CMIPC移动互联网研究中心副主任、移联浏览器CEO万永认为，“大企业已经把移动化列为核心战略，中小企业更应该立即行动起来，凭借 灵活性强的优势争取更多的生存空间，这已经是形势发展的必需，而不是可有可无的选择。”

据 了解，今年3月中国中小企业信息化公共服务平台联合CMIPC移动互联网研究中心，启动了“中小企业移动电子商务应用年”工程，并在全国范围内征集优秀企 业案例。万永表示，此次面向全国征集移动电子商务、移动信息化方面的优秀企业应用案例，对于符合条件的候选企业，中心还将配套赠送建设企业APP，帮助企 业占领用户手机桌面，让企业拥有完整的移动电子商务解决方案。

移动APP为最佳切入点

中小企业在选择了移动电子商务之后，将面临两大问题需要解决：以何种形式拓展移动电子商务？中小企业自身力量薄弱，有没有可以信赖的伙伴帮忙推广？

从 目前的应用情况来看，移动APP发展较快，因此APP可以成为中小企业拓展移动电子商务的主要方式。工信部通信科技委常委、中国移动通信联合会执行副会长 谢麟振表示，2011年全球APP下载量超过200亿次，2012年这一数字增长一倍，达到400亿次，显示出移动APP发展势头异常迅猛。随着移动 APP的快速发展，智能手机用户已经形成了下载APP的消费习惯。不过，目前的应用多属于娱乐、游戏、工具类，也有部分企业通过APP建立了自媒体渠道， 由于针对性强、和用户零距离绑定而取得了成功。面向未来，更多的中小企业可以尝试通过APP应用的方式来和用户密切沟通。

企业选择了APP应用后，还需要选择通过何种渠道来推广和传播APP应用。万永认为，通过浏览器访问网页具有不需要下载、安装和更新的优势，成为了大多数用户的主要选择，此外应用商店发展也非常快，所以顺应应用潮流，中小企业应该兼顾浏览器和应用商店两大渠道。

此 外，合作伙伴的选择也至关重要。中小企业力量薄弱，而建立移动APP对企业的技术实力、后续支撑提出了较高要求，如何寻找适合自身的业务，如何确保应用的 开发进度和交付质量，如何提供持续可靠的后续服务，这都需要强大的合作伙伴予以支持。对于电信运营商而言，这些则是机遇所在。

目 前三大运营商都建立了自己的应用商店门户，聚集了众多的应用程序开发者，无论在技术开发、上下游合作，还是市场推广、商业运作方面都积累了一定经验。从客 户性质来看，运营商一方面服务众多的个人用户，了解他们的消费习惯和需求，另一方面服务中小企业用户，熟悉他们的业务方式和需求，如果运营商充分发挥在中 小企业和个人用户之间的纽带作用，则会使得中小企业更加切近最终用户，这也是运营商相对于其他应用商店提供者的主要优势所在。

除 了有能力为中小企业建立APP平台外，电信运营商切入中小企业APP市场也是形势发展的必需。应用商店目前虽然表面如烈火烹油，实际上却问题重重，其中最 主要的就是用户习惯了免费下载，对于收费应用比较抵触，这一问题几乎困扰着所有的应用商店提供者，国内三大运营商也不例外。而在企业级APP中，应用商店 开发者可以建立多种收费渠道，比如根据APP下载量向中小企业收费、根据APP应用产生的收益来分成，或者在APP应用中植入广告。这些模式将把企业级 APP带入良性发展的轨道，也为运营商在应用商店领域获益提供可能。

切 入中小企业APP应用，也是运营商改变目前在整体应用商店市场不占优势的一个机会。众所周知，由于进入时机问题，苹果应用商店、安卓市场是人们目前下载应 用商店的主要渠道，三大运营商的应用商店并不占优势。而企业级APP市场刚刚启动，三大运营商完全可以抓紧机会，积极布局，以把握市场先机。

据悉，中国电信已经先行一步，于2012年在天翼空间开通了应用工厂，主要提供面向中小企业的移动APP，中国联通和中国移动也有类似的行动计划。

多方式推动APP上量

企业级APP和面向个人用户的应用虽然表面上看非常相似，但是实际运行起来并非那么简单。除了做好APP之外，还需要从产品、营销、推广、后续服务上做足功课。

一个首要的问题是，虽然企业级APP对于中小企业用户的帮助毋庸置疑，但是中小企业如何说服用户接受这种带着宣传甚至推销性质的APP应用？

“用户对于广告、销售类的信息比较抵触和反感，要让用户主动下载企业级的APP，其难度显而易见，这就需要企业在APP的设计和推广上多花心思。”一位分析师表示。

要 想APP应用为用户所接受，最根本的是下载APP能给用户带来看得见的帮助。基于这一考虑，毛阿晶认为，中小企业开发移动APP可以借助三种形式：第一， 服务展示类，这类应用以企业形象宣传为主、产品销售为辅，通过对产品、相关知识的传播，达到宣传企业的目的；第二，基于位置的服务，这种方式适合餐饮业、 娱乐行业来使用；第三，商品销售类，可以提供特别的促销优惠来吸引用户使用。

如 何吸引用户下载APP也需要企业下功夫。除了在应用商店的重点位置展示相关APP外，应用商店开发者还可以通过精确营销的方式，根据用户特性来主动推送服 务。在此方面，中国电信已经进行了尝试。中国电信天翼空间应用工厂总经理蒋小宇介绍，如果用户手机上安装了汽车APP，那么中国电信就能推断该用户可能对 车感兴趣，从而把汽车方面的APP向该用户推荐。

在用户下载APP之后，中小企业还将面临两个问题，如何更新和维护APP，如何对用户需求及时响应？这些对于IT实力较弱、人力资源不足的中小企业而言都是难题所在，而电信运营商则可以发挥自身优势，帮助中小企业推广、维护APP。

此外，作为“中小企业移动电子商务应用年工程”的技术支持方，移联将联合中国电信天翼空间，对移联名商重点支持的企业移动客户端投入大量的推广资源，这也将有助于加快中小企业移动电子商务进程，保障“中小企业移动电子商务应用年工程”的落地实施，提升客户端的用户下载量。


文章来源：通信世界网--通信世界周刊