O2O随同移动互联网诞生,是效劳电商化开端。移动互联网解决信息在线上、线下间流通疑问,使O2O变成可能。PC互联网根本完结规范实体产品电商化,移动互联网将完结非规范化效劳电商化。移动互联网年代花费者经过手机随时随地在线上、线下间切换,切换本钱远低于PC互联网。手机作为买卖和反应的通道全程参加,将效劳买卖过程数据化、信息化、规范化,是效劳电商化开端。PC互联网线上、线下彼此分裂,花费者在线上、线下间屡次切换,切换本钱较大,流失率高。

　　PC互联网根本完结规范实体产品电商化。实体产品可存储,出产过程规范化、规划化,PC互联网电商首要对实体产品买卖过程进行数据化、信息化改造。

　　移动互联网将完结非规范化效劳电商化。效劳不行存储,很难规范化、计划化出产。效劳具有无形性、出产与花费同时性、不行贮存性、多变性、本地化和高频需求特性,花费者需求在线下特定场景进行挑选、完结花费,规范化难度大。

　　基于移动互联网O2O将变成效劳电商化改造首要方法,将来空间万亿级。2013年本地日子O2O(餐饮、票务等)商场规划达1,200亿,在线旅行商场买卖规划约2,200亿,两者算计达3,400亿。比较国内电子商务近10万亿买卖额,占比仍较小,艾瑞估计2017年我国O2O商场规划有望达1万亿。

　　O2O包含线上买卖和线下买卖,盈利形式包含广告营销和买卖分红,买卖分红形式开展空间更大,对商家和用户粘性更强。O2O终究开展方向是由线下向线上买卖搬运,盈利形式由广告营销向买卖分红转变。线下买卖:O2O网站或APP首要起到买卖前导流的效果,盈利形式首要是广告营销。线上买卖:O2O网站或APP相当于商家前台和收银体系,盈利形式以买卖分变成主。

　　q 咱们将O2O花费效劳分为3期间,分别是花费前期引流-花费中期转化、花费-花费后期点评、共享、反应等二次引流。花费前期:引流的线上进口根本已被BAT操控,但线下进口正快速兴起,还有不少时机。花费中期:各笔直细分O2O范畴时机众多,可深耕商场树立壁垒,咱们创始九象限区分O2O商场深入分析其现状和时机。花费后期:当前点评、共享是成熟可行的二次引流方法,其他引流方法待挖掘。

　　q 花费前期-引流:线上进口多样化,线下进口兴起。O2O流量进口不只有线上的查找、即时通讯、交际网络、地图使用、本地日子效劳网站、笔直类效劳网站和付出东西等;线下进口也在敏捷兴起,包含线下门店、二维码、付出设备等硬件终端、ERP等软件体系和公用WIFI。

　　q 花费中期-转化、花费:O2O去中介、搭渠道、促买卖,深度介入效劳流程。转化:O2O使用线上搭建起商家与用户直接交流、买卖的渠道,逐步代替线下传统中介机构,进步用户转化功率,推进买卖。花费:O2O推进线下商家不断进步信息化程度。O2O渠道改造线下商家进步其信息化程度,深度绑定协作关系,逐步由前端营销、客户办理等进入到中后端愈加中心的买卖、供应链办理等环节,深度介入效劳流程,进步买卖功率和花费者体会。

　　q 花费后期-引导花费者点评、共享,以及向商家反应带来二次引流,变成重要流量进口。

　　群众点评作为点评商场引领者,已变成本地日子O2O重要流量进口。美团、baidu地图等活跃向点评拓展,已堆集较多点评数据,增强用户粘性,进步用户活跃度,点评功能已变成O2O渠道标配。

　　q BAT活跃规划O2O,上升到战略高度,对O2O流量进口和线下资本打开竞赛,对流量进口抢夺已拓展到线下,线下资本抢夺是笔直细分O2O范畴规划。

　　q baidu:以查找+地图+直达号从流量分发向效劳分发转型,进入O2O商场深挖流量价值。baidu进口优势是买卖前花费者引流,首要是baidu地图+查找引擎,baidu地图联系LBS和本地商家协作变成买卖前引流渠道,线下资本堆集、付出东西和买卖后点评、共享是其弱项。

　　q 阿里:依托付出宝整合小商户和商业综合体,推行"扫码枪"向线下买卖浸透,环绕付出宝构建O2O闭环。阿里进口优势首要是买卖中付出东西付出宝,线下资本有一定堆集,补强买卖前流量进口、规划各笔直细分O2O范畴是其现期间开展首要方向。

　　q 腾讯:环绕微信经过微信群众号+微信付出要点,切入本地日子效劳O2O商场。腾讯进口优势首要是买卖前花费者引流和买卖后点评、共享,包含微信、手Q、群众点评、58同城,线下资本堆集丰厚,将来首要开展方向是经过微信将流量引导向各笔直细分O2O范畴,同时大力开展微信付出,构建完好O2O闭环。

　　q O2O九象限:根据花费频次和单次花费金额高、中、低3种类型区分。高频贱价、中频中价类型O2O开展最快、最成熟,已根本完成线上买卖,首要采用买卖分红形式。中频贱价、低频高价、低频中价类型O2O处于起步期间,以线下买卖为主,首要是广告营销形式。

　　q 高频贱价:O2O商场包含本地日子、电影、娱乐、社区效劳等。1、本地O2O:2013年商场规划1,200亿,缺乏网络购物商场规划的8%,线上浸透率2.5%,开展空间无穷。2、电影O2O:全部浸透电影商场,正在推翻传统电影工业链。2013年电影在线买卖规划近50亿,占国内电影商场22%份额,估计很快超50%,BAT在出资、拍照、宣扬、发行、放映等各环节全部规划、深度介入。3、娱乐O2O:以9158和唱吧为代表正从线上走到线下,试水KTV,有望重塑KTV工业。4、社区效劳O2O:空间大,仍处于开展初期。

　　q 中频中价:O2O商场以旅行、机票、酒店为主,线上浸透率高。1、酒店:线上浸透率达30%,根本已完成买卖分红。2、在线旅行:商场规划已达2,200亿,呈现携程、去哪儿、艺龙、途牛等上市公司,当前可切入细分范畴仍然很多。

　　q 中频贱价:O2O商场首要是家政效劳,商场规划可观,运营难度大。

　　q 低频高价:O2O商场包含房产、轿车、婚庆等。房产范畴已诞生搜房、乐居、易居我国等上市公司,轿车范畴有轿车之家、易车网上市,但房产和轿车在线浸透率仍极低,商场潜力无穷。

　　q 低频中价:O2O商场包含高端商务用车和在线票务等,高端租车商场空间大,在线票务运营多样化。易到引领高端租车O2O商场,近来融资超1亿美元,滴滴、快?、baidu等都在活跃进入该商场。