2014关于旅职业而言非同小可。游客花费行为散客化，商业形式在线化，面临此形势，传统旅职业不得不面临转型，这一转型不得不历经阵痛。不可否认的是，在方针利好的大环境下，抓住机遇，完成线上线下全工业链交融，取得技能革新，才有也许完成传统旅职业向现代效劳业的转型，也是2015年令人为之等待的美好前景。

　　游览加快融入日子

　　依据方针层面的利好，2014年，旅职业迎来令人瞩目的开展期间。2009年出台国发41号文件，2013年发布出台了《国民游览休闲纲要》，首部《中华人民共和国游览法》面世，2014年7月，国务院总理李克强主持举行国务院常务会议，提出断定促进旅职业革新开展的方针措施，9月，由游览局、中央宣传部、外交部、开展革新委、教育部、公安部、财政部、国土本钱部等共28个部分构成国务院游览作业部际联席会议，游览开展所面临的瓶颈有待逐个打破。

　　除了方针层面，花费主体方面，游览与休闲花费正在变成国民群众的平常日子选项。我国游览研究院院长戴斌表明，从开端的猜测成果来看，下一年的国民出游率应当能够逾越3次，这意味着游览正在加快融入老百姓的平常日子。来一次说走就走的游览，现已变成大部分人能够付诸实践的日子选项。大家从互联网上获取目的地信息，从社交媒体上收拾游览攻略，再经过预定，带上最基本的装备手机、信用卡，几身简略的换洗衣物就能够动身。旅途中，不再是蜻蜓点水观看景点，而是更多的融入当地人的日子，体会更具当地特征的饮食起居，乃至在一处静寂之处发发呆，都能够变成游览中一个心旷神往的环节。出游的人，已然不再是某个殷实阶级，亦不仅仅是有钱有闲的退休白叟，不断增加人挑选出游，休闲日子变成一种新时尚。

　　从方针上的助推，到商场需求的强壮，旅职业的开展不得不说迎来了黄金年代。依据我国游览研究院计算，游览商场继续高速增加，估计2014年全年，游览招待总人数37.6亿人次，同比增加10.8%;游览总收入3.3万亿元，同比增加14.8%。其间，国内游览人数36.3亿人次，同比增加11.4%;国内游览收入达3.1万亿元，同比增加16.3%。入境游览有望与去年持平;出境游览人数1.16亿人次，同比增加18.2%。

　　业态转型历经阵痛

　　开展和革新，通常都伴跟着阵痛。2014年，传统旅职业面临史无前例的应战。面临重重压力，游览社职业历经转型的阵痛。依据我国游览研究院发布的《我国游览社工业开展陈述2014》，跟着互联网的迅猛开展，在线旅职事务疾速浸透。酒店和机票是最早被在线化的游览商品品类，此外，游览休假商品、租车、景区门票、签证等商品进入了疾速在线化的进程。这些事务的运营主体，使得曩昔未归入游览社种类的多种游览效劳机构开端进入游览效劳业的范畴，传统游览社的事务不断被新兴工业主体腐蚀，游览社的外延正在经历被迫扩展的历史阶段。以大数据、移动终端为代表的技能进步以及青年一代价值观、花费需求的改变大大加重了游览社商场的革新，传统游览社受制于淹没本钱及滞后的政府职业控制，不但没有抓住革新时机，实际上还增加了对既有游览社形态的黏着。

　　新兴的在线游览商场主体不但满意了新增的商场存量，更进一步挤占了传统游览社的存量。传统游览社事务的不景气与在线游览商场主体不断的商场腐蚀进程，造成了游览社职业遍及的焦虑。从计算公报看，2013年传统游览社事务从“两升一降到两降一升”的态势转化，全国游览社国内游览经营收入1762.11亿元，同比削减6.19%;出境游览经营收入1157.19亿元，同比增加23.62%;入境游览经营收入270.15亿元，同比削减4.32%，国内游览和入境招待事务下降的趋势在2014年愈发显着和建立。酒店业相同面临如此困境，依据我国游览研究院的调查陈述显现，饭馆高空置率，全国平均出租率缺乏55%，致使饭馆成绩一直在微利或亏本边际徜徉。

　　技能让将来更可期

　　假如说2014年是旅职业承上启下的转型之年，那么2015年将迎来业态重组，旅职业开展质的腾跃。

　　戴斌表明，将来5到10年，依据移动互联网的游览花费将占到游览工业的50%，在线游览工业将会扩展3到5倍。2014年6月的我国互联网计算陈述表明，手机网民规模达5.27亿，上彀设备中手机使用率达83.4%，初次逾越PC整体使用率(80.9%)，变成第一大上彀终端设备。而3D打印、可穿戴设备以及越来越完善的大数据等立异，必将从根本上推翻旧格式的商业根底。

　　可喜的是，不断增加游览电商，使用互联网技能，抓住了游客的中心需求，诚然，谁把握了中心需求，谁就能占领先机，抢占商场比例。

　　现在能够看到的是，OTA范畴的出资趋向商场化，出资主体对商场经济的危险判别和出资战略优于政府和公司合谋等方法出资，理论上而言，出资危险小于实体经济的泡沫。将来值得等待的，是互联网年代下，技能革新的推动下，在线游览的日新月异，助推旅职业开展质的腾跃。

　　年度调查

　　随风奔驰寻觅方向

　　2009年，我国游览研究院与我国游览协会初次联合发布我国游览集团经营额20强排行，在线游览公司仅有携程上榜，且排在第四位。六年后的2014年12月，这一榜单呈现了显着的改变，携程初次跃居第一，而去哪儿网自2011年进入榜单后，排位逐年上升，2014年现已升至第四位，2012年进入榜单的同程网，2014年也进入前十，排在第九位。短短几年，这些游览职业的后起之秀，掀起了一股史无前例的浪潮，以更快的速度，逾越了传统的游览公司。

　　为在线游览公司助跑的，是微弱的“互联网”之风。十年前，订一张机票，需求打电话或许亲自到机票代售点，报价不通明，跑来跑去很费事;十年前，订一间酒店，需求打电话到游览社或许到门市部，挑选少，手续费事。在线预定让一切都变得简略起来，机票报价走势怎么，剩余票量还有几张，买票后网上选坐位，一套流程下来轻松简略;想要订哪一座城市的酒店，比照方位、报价、口碑，网上预付不怕没房。便捷、通明，供给多重挑选，这是互联网技能在游览细分商场上最显著的优势。

　　互联网彻底打破了传统游览公司的一套玩法，更重要的是，打破了地域约束。2007年，艺龙网全部撤出休假商场的音讯传出后，传统游览公司以为，做游览商品，本地化效劳很重要，在线游览公司不服水土。可是，从2013年到2014年，短短两年间，在线游览公司再次取得打破，主打跟团游商场的途牛网异军突起，网罗全国各地的游览社作为其供货商，在休闲休假商场上的比例逐步增大，成功赴美上市。从机票、酒店到商品最为复杂的跟团游，互联网让传统游览公司刮目相看。

　　2014年，在线游览最火爆的战场莫过于景区门票商场的争夺，“一元门票”的呈现，在饱尝景区门票报价之伤的我国游客面前，具有微弱的吸引力，而这场大战，也让在线游览公司打开了景区门票的大门。2014年，移动互联网以迅雷不及掩耳之势，让游览细分范畴的公司纷繁“触网”，游览社与在线游览公司协作，打通线上线下的通道;景区与支付宝协作，推出扫码购票，免除排队购票的烦恼;酒店纷繁玩起了微信，自身就带有互联网基因的7天连锁酒店，开展了无穷的粉丝群;航空公司凭借互联网技能，逐步加大直销力度，下降代理商的佣钱。

　　假如说有的游览公司错过了互联网开展的第一波风潮，那本年以来开展更为迅猛的移动互联网技能，全部游览职业都不敢错过。80后作为移动互联网的首要人群，现已变成游览花费的主力，他们现已习气互联网带来的便当，曾经依托信息不对称赚取赢利的方法，在网络技能开展的进程中逐步被扔掉。时下大家获取信息的路径日益多样化，互联网技能更使得许多中间环节被撤销，目的地现已开端直接面临花费者，PC年代的在线游览公司，也开端进入了传统游览职业，改变之快，让人惊叹。

　　2015年，移动互联网将以更快的速度浸透到游览各大细分职业当中去，多年来还没有呈现很大改变的“游”，将来是不是会呈现天翻地覆的改变?游览者是不是还满意于跟团逛哪些老掉牙的景点?自在行的游客是不是会厌恶“机票+酒店”的单调形式?移动互联网技能还会给咱们带来哪些惊喜?尚不得而知。移动互联网是一股微弱的台风，弱者现已被吹到，街上现已难以看到机票代售点了，那些在风暴中耸峙不倒的强壮的公司，看似强壮，可是原地不动很也许再次错过开展之机，只有随风奔驰，不断前进，才有也许找到最正确的方向。蔡华锋

　　业者声响

　　酒店业是时分抱团取暖了

　　技能晋级是最急迫的使命

　　华住集团董事长季琦：

　　酒店业是时分抱团取暖了

　　所谓城门失火连累池鱼，跟着携程、去哪儿等进入竞赛白热化，抢占商场比例的一起，也连累了酒店业，进一步“压榨”酒店赢利。OTA弱化直销渠道十分显着。OTA本年尝试了返佣、返现、1块钱门票等许多把戏，2015年这种方法还会继续，相信将来OTA的肉搏战必定会进一步影响到酒店业。

　　面临此困境，酒店业该路在何方?城门失火连累池鱼，那是由于池塘水太少了，假如是太湖呢，城门着火，太湖也不会干，假如是长江、黄河、大海就更不也许了，所以道理十分简略，酒店职业有必要加盟、连锁、联盟。酒店业应该团结起来，抱团取暖。

　　广东省游览社职业协会会长、我国国旅广东公司董事总经理谷训才：

　　技能晋级是最急迫的使命

　　摸透互联网使用的规律，把传统线下的事务和线上的事务进行一个极好的对接，使得线上线下能够互动。线上线下O2O的联系是将来开展的趋势，至少在现有的技能程度下，互联网技能晋级是传统游览职业最急迫的使命。对传统游览社来说晋级即是两条路径走，一条是自个来搞一套自个的OTA，投入会很大，可是假如有实力的话能够自个来做。别的一条路是跟现已成功的或许有品牌的OTA协作，完成转型。假如自个有实力，仍是首选自个来做，假如自个没有这个实力，能够去跟他人协作，由于他们自身即是一个敞开的渠道，只需商品有特色、有竞赛力。

　　线上竞赛线下效劳是趋势

　　立异是生命线

　　广东银旅通信息网络开展有限公司董事长黄少文：

　　线上竞赛线下效劳是趋势

　　2015年游览职业尤其是在线游览效劳商，将继续经过各种竞赛手法，在移动互联网商场不断地争夺占有率。可是在经过互联网及移动互联网技能的使用，协助游览公司完成商品电子化、效劳智能化、推广网络化及办理信息化，为游览花费者供给全程电子化效劳后，游览职业的竞赛必然延伸至线下，不断地提高落地效劳。线上与线下相联系，创始游览O2O形式，加强与景区、酒店，乃至是游览集团公司、游览目的地的深度协作，开发新的游览商品，提高游览体会。区域联动优势需求强化，从单一的游览商品或小区域的游览效劳，扩展到较大区域的游览本钱整合推广及效劳。

　　驴母亲创始人洪清华：

　　立异是生命线

　　2014年旅职业虽然方针继续利好，职业蓬勃开展，商场十分火红，本钱反常活泼，但仍是有许多欠好的倾向，有不少噪音。游览职业商品同质化竞赛严峻，由于致使的报价战愈演愈烈;做OTA的看他人渠道好也做渠道，做渠道的看OTA收入高也做OTA;有些公司手法乃至逾越商业底线，大公司首要精力没有放在立异上，也没把用户放在首位。这样并不利于职业的开展。

　　2015年游览公司的立异要与开展趋势相联系，今天的优势必定会被明日的趋势所取代。三大趋势显着：一、互联与交融是2015年的立异，必定要想方法问自个跟谁互联，跟谁交融;二、线上与线下要贯穿，不cover就over;三、本钱、本钱与天资的联系，会迸发最大价值。

　　定制游览占比将越来越大

　　辛巴达游览网CEO潘云龙：

　　我国人追求质量化出境游的年代现已到来，而互联网和移动互联网对此进程是一个无穷的催化作用。高端定制游览对效劳和体会需求十分高，把效劳做到极致才干体现出深度和个性化。量身定制的出行计划，贴身的管家式效劳，变成定制游览类网站区别于传统游览社的重要战略。跟着游览大数据使用深化，定制游览将在不久将来完成规模化和标准化扩大，在效劳客户家庭出行中的占比会越来越大，在3到5年摆布，定制游览将变成家庭出境游览的首选形式。