下面为发言内容：

　　尊敬的各位领导、各位来宾，大家下午好!

　　首先，请允许我代表移动互联网服务管理中心向今天出席会议的各位领导和嘉宾表示诚挚的欢迎，向给予本次会议大力支持的工信部中小企业司、工信部信息化推进司、公安部、中国移动等有关单位，以及各界的朋友们，表示衷心的感谢!同时，能够和各位一起参加“百万小微企业移动电子商务扶持工程总结汇报大会”，我感到非常荣幸和激动。

　　下面我就对2014年的各项工作进行总结，并将2015年工作向大家进行汇报。

　　7月10日，移动互联网服务管理中心在北京国家会议中心正式成立，管理中心成立后，顺应移动互联网产业发展趋势，建立了以整合产业链资源、搭建政府沟通桥梁、促进企业间合作、提升技术服务创新水平、提高小微企业移动信息化应用水平等职责体系，坚决贯彻“做实事、送服务”精神，发挥管理和监督职能，争取能够为我国移动互联网和小微企业信息化发展加一把力。

　　移动互联网时代下，不管是个人、企业还是社会都在享受其带来的便捷和利益。在此背景下，小微企业理应也成为其受益群体。国家高度重视小微企业发展，先后发文扶持小微企业发展，其中国务院《关于进一步支持小型微型企业健康发展的意见》中突出强调信息化技术的充分利用是帮助小微企业克服当前困难最为有效的手段，结合目前涌现的新一代信息技术，如云服务、大数据、移动互联网等，就能够有效降低小微企业信息化的应用成本和门槛，使小微企业也能够享受到经济实惠、简单便捷、省心安全、按需付费的信息化服务。

　　“百万小微企业移动电子商务扶持工程”是移动互联网服务管理中心针对我国小微企业信息化应用程度不高、发展移动信息化存在困难的现状而开展的专项扶持工程，目的在于为小微企业提供低成本、低风险、支撑主要业务的移动互联网应用和服务，其核心内容是推出面向小微企业的移动应用解决方案——“微力100”、开展全国巡展活动等。管理中心希望通过充分借助丰富的社会服务资源，推动中小企业信息化，支持小微企业健康发展。

　　2014年9月23日，“百万小微企业移动电子商务扶持工程全国巡展”在重庆拉开序幕，有300余家小微企业参加，在与小微企业代表的现场交流中，管理中心充分听取了各企业代表对于此项工程的要求，并认真回答企业的疑问。参会企业也深刻体会到了此项工程能够为自身带来的益处，反响热烈，这也是对此项工程最大的肯定。

　　重庆启动会达到预期目标，取得圆满成功，为工程全国巡展活动打下良好开端。在此良好开端下，我们又在10月29日启动了华东地区-杭州站的巡展活动，浙江省是我国小微企业重要聚集地，小微企业已经成为其工业经济的一大亮点，在企业增加值、出口交货值、主营业务收入等方面的增速显著。优异的市场环境为工程巡展活动提供了良好的平台，也保障了工程辐射力度，能够为更广泛的小微企业带来福利。

　　通过两次巡展活动的举办，其影响力辐射西南、华东地区，乃至全国，参与巡展的企业数达到1000多家，人数达到1300多人。

　　目前，扶持工程服务站数量达到297家，人数达到5800人，分布于除新疆及内蒙外所有省份，最主要的是华南、华东、西南和北方四个地区;

　　组建有250人以上服务团队，其中100人技术团队，100人支撑团队以及50人培训团队;

　　通过现场活动和培训参加工程的企业数量达到600多家，通过运营机构专业人员的宣传和推销招募的企业数量达到4500多家，共计5000余家。

　　针对移动信息化应用、产品使用、售后服务等内容共计开展人才培训14次，培训人数达到500个;

　　与地方合作开展的培训达到300场次，参加人数共计15000人。

　　这些数字都表明我们的工程已经逐步迈上正轨，正朝着积极、向上的方向前进。

　　取得了成果，随之而来的就是需要承担更大的责任和义务，在今后的工作中我们还要继续坚持一贯的原则，管理和监督各项工作的开展，对运营机构的要求更加严格，保持此项活动的公益性!

　　下面是提出具体要求：

　　(一)工作落到实处，以小微企业利益为根本出发点。

　　各项工作要切实按照工程要求为小微企业提供移动信息化服务，产品要能够接受市场的检验，真正适合小微企业使用，以小微企业利益为出发点，获取小微企业信息反馈，为管理中心工作提供数据支持。

　　(二)严格规范管理，服务标准统一。

　　运营机构需要对全国各地服务站实行严格管理，制定服务规范和考核机制，建立统一服务形象，执行统一服务标准，将服务范围扩大到全国各省、市、县，设置奖励和惩罚管理办法，并阶段性上报服务站建设和服务情况。

　　(三)把控服务环节，接受监督检查。

　　细化服务流程，做到每个环节可视、可控，工作要留痕迹，进行阶段性自查，完善不规范、不到位地方，逐步加强服务能力。随时接受管理中心监督和检查，按时保质完成管理中心的调查问卷、数据手机、客户回访等工作。

　　(四)发挥创新精神，不断提高自我。

　　运营机构自身要不断向前发展，技术、服务、人员素质等方面都要与时俱进，充分发挥创新精神，开发更多适合小微企业应用的移动互联网产品，并将创新精神传递，协助小微企业提高业务创新能力。

　　(五)保障信息安全，维护客户权益

　　运营机构在获取客户信息的同时，要保障客户信息的安全。在做好自身设备、防护措施的同时，要严格管理各服务站信息的保存，坚决维护客户权益。做好团队人员信息安全培训，并建立信息安全手册。

　　(六)管理中心将严格管理，发现有借扶持工程之名向小微企业收取不合理费用的将严肃处理。

　　这是管理中心的要求，我相信也是小微企业的对我们的期望!

　　在过去的2014年，我们非常感谢各方机构和企业对此项工程的支持和帮助，在已经到来的2015年，我们也将一如既往的遵守国家相关法律、法规及政策，秉持“创新、管理、服务”的宗旨，精雕细刻自身服务，为国内中小企业提供更加可靠、实用的移动互联网服务，推动中小企业移动信息化进程;规范各地服务机构，完善服务标准，促进移动互联网产业良性、健康发展。

　　2015年移动互联网服务管理中心计划开展以下活动：

　　(1)巡展活动

　　2015年，移动互联网服务管理中心将继续在全国开展扶持工程巡展活动，计划在北京、沈阳、广东相继举办巡展。

　　(2)服务站建设

　　新增700个服务站，到2015年底达到1000个服务站，覆盖全国省、市、县。

　　(3)融资投资

　　切实解决小微企业融资难问题，联合金融机构、投资机构等，搭建面向小微企业的融资平台，逐步完善免费平台+资金支持的整套小微企业扶持手段。

　　(4)搭建企业商城。为小微企业的推广、销售提供展示和交易平台。

　　2015年，我们的任务还很多，但是我们有信心、有决心能够将此项工作继续开展下去，并完成的越来越好!

　　最后，欢迎有志于我国移动互联网发展、小微企业信息化建设的同仁加入，大家共同将我国的信息化建设不断向前推进。

　　预祝大会圆满成功!谢谢大家!